Sự khác biệt giữa nhân viên sân bay Mỹ, Anh và Việt Nam 

Vụ việc diễn ra ngày 23/5 tại sân bay Nội Bài, khi đám đông hành khách bức xúc vì thấy hành lý ký gửi không còn nguyên vẹn sau chuyến bay từ Bangkok. "Đây! Chiếc vali mình bị mở mà chưa biết bên trong bị mất thứ gì?", một người đàn ông nói, rồi kéo chiếc vali ra cho nhân viên sân bay xem ngay dưới băng chuyền. Những chiếc vali bị bung khóa, và được bọc lại bằng băng dính. Một phụ nữ khác bức xúc: "Cạy bung khóa, moi quần áo thế này đây. Làm ăn như vậy là không thể chấp nhận được". 

Sau đó, họ yêu cầu cô gái  nhân viên cho gặp quản lý để giải quyết. "Chị bình tĩnh, đại diện hãng bay đang trên đường xuống giải quyết cho chị", cô nhân viên nói, rồi đưa họ kéo hành lý vào trong xử lý.  

Chiếc vali bị cạy bung khóa và nham nhở lớp băng dính bọc bên ngoài.